S rozšířením umělé inteligence v Česku bylo jen otázkou času, než její použití pronikne také do firem. Kolik společností v Česku AI používá, jak si stojíme v porovnání s ostatními státy Evropy a co je to shadow AI? Statistiky, zajímavosti i rizika, která jdou s jejím používáním ruku v ruce, hovoří jasně.
Během posledního roku se podíl firem, které zapojují do pracovních procesů umělou inteligenci, téměř ztrojnásobil. Nejvíce nápomocná je v kancelářích. „Více než 40 % středních a velkých podniků AI aktivně nasazuje – nejčastěji k automatizaci rutinních úkolů, vytěžování dokumentů, zákaznické podpoře nebo prediktivním analýzám,“ říká Michal Španěl, manažer a datový analytik společnosti JenPráce.cz.
Velké společnosti jsou vůči AI opatrné, ty menší otevřenější
Využívání AI v práci podle průzkumu společnosti eD system podporuje 38 % firem. Čtvrtina firem naopak její používání výslovně zakazuje. Proč? Důvodem jsou nejčastěji obavy z úniku dat a také z nedostatečné kvality výstupů. V používání umělé inteligence jsou opatrnější zejména velké společnosti, ve kterých panují přísnější pravidla.
Češi jsou v používání umělé inteligence velice aktivní
I přesto je Česko v zavádění používání umělé inteligence v zaměstnání poměrně aktivní. V porovnání s jinými státy střední a východní Evropy se dokonce řadíme k těm nejaktivnějším. Protože jsou Češi vychytralí a mazaní, nejsou tyto statistiky vlastně příliš překvapivé. Kromě „zlatých českých ručiček” se v souvislosti s našimi typickými národními rysy často hovoří o pohodlnosti, která se projevuje tak, že se snažíme najít kličku, zkratku, a jednoduše řečeno způsob, jak něco provést snáze a za kratší dobu. A právě v tom je používání AI extrémně nápomocné.
PŘEČTĚTE SI TAKÉ: ČÍM DÁL VÍCE LIDÍ SI NECHÁVÁ ŽIVOTOPISY TVOŘIT UMĚLOU INTELIGENCÍ, FIRMÁM SE TO ALE LÍBÍ JEN DO URČITÉ MÍRY
Jak se dá AI ve firmách využívat?
Jakým způsobem se AI ve firmách používá? Firmy hledají zejména nástroje, které jim ušetří čas. V praxi proto využívají umělou inteligenci k tomu, aby jim pomohla zautomatizovat některé procesy. AI se dá využít k třídění e-mailů, zpracovávání faktur, hledání vzorců či anomálií v datech, zákaznické podpoře, personalizaci kampaní a také ke generování obsahu.
Parťák pro copywritery
„V Trenýrkárna.cz využíváme ChatGPT k pomoci s texty, slogany nebo s popisky produktů pro e-shop. Nahrajeme fotku a vložíme zadání pro tvorbu popisků. Text pak slouží jako vodítko pro copywritera,“ sdílí své zkušenosti Adam Rožánek z Trenýrkárna.cz.
Analýza e-mailových komunikací a shrnutí základních informací
„Pokročilé jazykové modely v podobě Copilota integrovaného v Outlooku získaly rychle popularitu při analýze e-mailových komunikací. Shrnou komunikaci na zadané téma třeba za poslední rok a vytvoří odstavec, ve kterém seskupí klíčové informace z těch 30 nebo 40 e-mailů,“ uvádí zase Jan Dvořák, výkonný ředitel Počítačové školy GOPAS.
Nejoblíbenější AI nástroje
„Nejvíce používaným nástrojem u nás je ChatGPT podporovaný společností Microsoft, nicméně pomalu ho dohánějí další AI, jako je Google Gemini, Anthropic Claude či Grok a čínský Deepseek,“ doplňuje Michal Španěl z JenPráce.cz.
PŘEČTĚTE SI TAKÉ: ČÍM KREATIVNĚJŠÍ BUDETE, TÍM LÉPE PRO VÁS: UMĚLÁ INTELIGENCE MĚNÍ PRACOVNÍ TRH A ODBORNÍCI ŘÍKAJÍ, ŽE NEJDE O NIC NOVÉHO
Novým fenoménem v některých firmách je shadow AI
Ruku v ruce s rozmachem umělé inteligence a jejím používáním v zaměstnání jde také fenomén shadow AI. Jakmile totiž firma nenastaví jasná a srozumitelná pravidla ohledně používání umělé inteligence, mohou ji někteří zaměstnanci začít používat potají. S její pomocí si mohou překládat některé texty, generovat obsah e-mailů, prezentací, anebo třeba i nějaké kódy. V některých případech si dokonce zaměstnanci sami platí prémiové verze AI nástrojů, neboť zaměstnavatel jim je neposkytuje.
Varování před šedou zónou
Před upadnutím do šedé zóny důrazně varují někteří odborníci. „Zatímco část firem zaměstnance v používání AI podporuje a školí, někde ji zakazují. Vzniká tak šedá zóna, kde lidé AI používají potají. Budoucnost ukáže, zda se české podniky rozhodnou pro aktivní přístup – a nabídnou svým zaměstnancům jasná pravidla a školení – nebo zda budou dál přehlížet realitu, že AI se už v kancelářích i dílnách stala každodenním pomocníkem,“ říká Jan Dvořák z Počítačové školy GOPAS.
Školení ohledně AI může být v budoucnu zcela nezbytné
Používání umělé inteligence bez jasných pravidel se může firmám snadno vymstít. Hrozí například únik citlivých dat a jejich zneužití. Proto je dobré jednat včas – nastavit srozumitelná interní pravidla, kde a jak se AI smí, nebo naopak nesmí, používat a zaměstnance v bezpečném zacházení s umělou inteligencí pořádně proškolit.
Budoucnost nelze zastavit a umělá inteligence pomalu, ale jistě zasahuje do většiny oblastí našeho života, zaměstnání nevyjímaje. Jaký názor na její využívání v práci máte vy?
Zdroje: Tiskové materiály
$content$